Γενικοί Όροι

Είμαστε η εταιρεία ​Fexx LTD
Το e-mail μας: info@fexx.eu

Α ίτηση και Όροι
Οι όροι και οι προϋποθέσεις μας ισχύουν για κάθε προσφορά που κάνουμε ως ηλεκτρονικό κατάστημα σε εσάς ως καταναλωτή (κάθε φυσικό πρόσωπο που, για μη επαγγελματικούς σκοπούς, αγοράζει ή χρησιμοποιεί ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που διατίθεται στην αγορά).
Πρέπει να είστε 18 ετών για να κάνετε μια παραγγελία. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, επιτρέψτε σε έναν γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα να υποβάλει την παραγγελία σας. Εάν παρατηρήσουμε ότι η παραγγελία έγινε από ανήλικο, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε την παραγγελία σας.
Η υποβολή ηλεκτρονικής παραγγελίας στον ιστότοπο συνιστά επίσημη αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων μας, οι οποίοι είναι πάντα διαθέσιμοι μέσω της ιστοσελίδας μας.
Εάν έχετε παραγγείλει ηλεκτρονικά, παρέχουμε επίσης αντίγραφο των όρων και προϋποθέσεων σε μορφή που μπορείτε να αποθηκεύσετε ή να εκτυπώσετε με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας ή το αργότερο κατά την παράδοση. Επιπλέον, σας συνιστούμε να το κάνετε πάντα. 6. Εάν επιπλέον των παρόντων όρων και προϋποθέσεων ισχύουν πρόσθετες ειδικές προϋποθέσεις, ισχύουν τα παραπάνω και για αυτούς τους ειδικούς όρους. Εσείς ως χρήστης μπορείτε πάντα να ανατρέχετε στο πιο προτιμώμενο κείμενο, εάν οι όροι μας έρχονται σε αντίθεση με τους παραπάνω συγκεκριμένους όρους.

Δικαίωμα υπαναχώρησης
Εάν αγοράζετε προϊόντα από εμάς, έχετε το δικαίωμα να αποφασίσετε ότι δεν επιθυμείτε να αποθηκεύσετε τα αγαθά για 30 ημέρες από την παράδοση ή τη σύναψη της σύμβασης. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας χωρίς ποινή και χωρίς να αιτιολογήσετε (το κόστος αποστολής επιστροφής επιβαρύνετε εσείς). Εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστρεφόμενης παραγγελίας σας ή από την υποβολή αιτήματος ότι θέλετε να αποχωρήσετε από τη συμφωνία, θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό αγοράς χρησιμοποιώντας τους ίδιους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά. Τα έξοδα που προκύπτουν κατά την επιλογή πρόσθετων επιλογών αποστολής, όπως η παρακολούθηση ή η συσκευασία δώρου, δεν επιστρέφονται.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για μεμονωμένα προϊόντα
Επομένως, τα άμεσα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων θα επιβαρύνουν εσάς. Θα αναφέρουμε το κόστος της επιστροφής ή θα υπολογίσουμε το κόστος εάν δεν είναι δυνατός ο εκ των προτέρων υπολογισμός τους. Μπορούμε να αρνηθούμε την πληρωμή εάν δεν έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα αγαθά ή μέχρι να δείξετε ότι έχετε επιστρέψει τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Η συσκευασία πρέπει να φυλάσσεται και το προϊόν δεν πρέπει να χρησιμοποιείται.
Μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα σας ταχυδρομικά ή με κούριερ.

Τιμή
Κατά την περίοδο που αναφέρεται στην προσφορά μας, οι τιμές μας δεν αλλάζουν, εκτός από αλλαγές τιμών ως αποτέλεσμα μεταβολών στους συντελεστές ΦΠΑ.
Οι τιμές μας περιλαμβάνουν όλους τους φόρους, τον ΦΠΑ και όλες τις άλλες χρεώσεις. Επομένως, δεν θα ζήσετε ποτέ δυσάρεστες εκπλήξεις. Ωστόσο, ενδέχεται να αποφασίσουμε να σας χρεώσουμε τα έξοδα αποστολής πάνω από την τιμή αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, σας ενημερώνουμε πάντα πριν κάνετε την αγορά σας. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ειδοποιήσουμε πριν την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Πληρωμή
Δεχόμαστε μόνο προπληρωμές μέσω της ιστοσελίδας μας ή με αντικαταβολή, ανάλογα με τη χώρα του πελάτη.
Για να διασφαλιστεί η ασφαλής ηλεκτρονική πληρωμή και η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων, τα δεδομένα συναλλαγών θα συνδέονται μόνο όταν είναι κρυπτογραφημένα με τεχνολογία SSL. Δεν απαιτείται ειδικό λογισμικό για την πραγματοποίηση πληρωμών SSL.

Συμμόρφωση και εγγύηση
Εγγυόμαστε ότι τα προϊόντα μας είναι σύμφωνα με την παραγγελία σας και ανταποκρίνονται στις συνήθεις προσδοκίες που μπορεί να έχετε, λαμβάνοντας υπόψη τις προδιαγραφές του προϊόντος. Διασφαλίζουμε επίσης ότι τα προϊόντα μας συμμορφώνονται με τη νομοθεσία που ισχύει για την παραγγελία σας.
Εάν το προϊόν που αγοράσατε είναι χημικό παρασκεύασμα, θα υπάρχουν οδηγίες χρήσης σε κάθε συσκευασία.
Στο βαθμό που είναι δυνατό ή λογικό, έχετε την επιλογή μεταξύ αντικατάστασης ή επισκευής. Μόνο εάν η αντικατάσταση ή η επισκευή είναι υπερβολική ή αδύνατη ή η παράδοση δεν είναι δυνατή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, έχετε το δικαίωμα να μειώσετε ή να ζητήσετε καταγγελία της σύμβασης πώλησης.
Κατά τους πρώτους έξι μήνες, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για εγγύηση. Στη συνέχεια, πρέπει να αποδείξετε ότι τα ελαττώματα στα προϊόντα δεν προκαλούνται από μη φυσιολογική χρήση.

Αποστολή και Εκπλήρωση
Όλα τα αγαθά και οι υπηρεσίες παραδίδονται στη διεύθυνση που ορίσατε κατά την παραγγελία.
Όταν ένα είδος είναι σε απόθεμα, θα παραδοθεί στη διεύθυνση παράδοσης εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS ή ΕΛΤΑ. Εάν ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος στο κατάστημα, η παραγγελία σας θα αποσταλεί όταν το προϊόν είναι ξανά σε απόθεμα. Σας ενημερώνουμε για τον χρόνο παράδοσης στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Εάν δεν μπορούμε να παραδώσουμε εγκαίρως, θα σας ενημερώνουμε πάντα πριν από το τέλος του χρόνου παράδοσης. Εάν δεν το κάνουμε, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από τη λήξη της συμφωνίας, εάν πληρώσατε ηλεκτρονικά με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Η αποστολή εμπορευμάτων και δωροεπιταγών είναι πάντα δική μας ευθύνη. Επομένως, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την απώλεια αγαθών κατά τη μεταφορά. Ωστόσο, εάν μας επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παράδοση επειδή προτιμάτε να μην τα αποθηκεύσετε, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, ωστόσο τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα επιβαρύνουν τον πελάτη (σας).
Εάν τα παραδοθέντα εμπορεύματα έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, δεν αντιστοιχούν στα εμπορεύματα που αναφέρονται στην ειδοποίηση παράδοσης ή δεν αντιστοιχούν στα αγαθά που παραγγείλατε, πρέπει να το αναφέρετε το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός 3 ημερών. Στη συνέχεια, πρέπει να στείλετε τα αγαθά πίσω εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση.
Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν επακόλουθες ζημιές που προκαλούνται από καθυστερημένη παράδοση ή μη παράδοση από τον μεταφορέα που παρήγγειλε η εταιρεία. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η ευθύνη μας παραμένει περιορισμένη στην αξία των αγαθών που διαπιστώθηκε ότι δεν έχουν παραληφθεί από τον πελάτη.

Όλες οι αποστολές αποστέλλονται από αποθήκη διανομής στη Θεσσαλονίκη, Ελλάδα.

Διάρκεια παραγγελίας
Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να καταγγείλει μια σύμβαση αορίστου χρόνου ανά πάσα στιγμή, με τη δέουσα τήρηση των συμφωνηθέντων κανόνων καταγγελίας και προειδοποίηση τουλάχιστον ενός μηνός.
Η μέγιστη διάρκεια μιας σύμβασης που συνάπτεται για ορισμένο χρονικό διάστημα είναι δύο έτη.
Εάν σε σύμβαση αγοραπωλησίας αγαθών για ορισμένο χρονικό διάστημα προβλέπεται ότι σε περίπτωση αδράνειας του Χρήστη θα συνεχιστεί η σύμβαση εξ αποστάσεως, η σύμβαση θα συνεχιστεί ως διηνεκές και θα απαιτείται προειδοποίηση τουλάχιστον ενός μηνός. .
Εάν συναφθεί σύμβαση παροχής υπηρεσιών μεταξύ της Εταιρείας και του Χρήστη για ορισμένο χρονικό διάστημα και περιέχει σιωπηρή ρήτρα ανανέωσης. Αυτή η ρήτρα θα τοποθετηθεί με έντονους χαρακτήρες και σε ένα πλαίσιο χωρισμένο από το κείμενο στο μπροστινό μέρος της πρώτης σελίδας.
Αυτή η ρήτρα θα περιέχει τις συνέπειες της σιωπηρής ανανέωσης, συμπεριλαμβανομένης της διάταξης της επόμενης παραγράφου σχετικά με την ένσταση, καθώς και την τελευταία πιθανή ημερομηνία ένστασης στη σιωπηρή ανανέωση από τον Χρήστη και τον τρόπο κοινοποίησης αυτής της ένστασης. Ο χρήστης μπορεί, αφού ανανεώσει σιωπηρά μια σύμβαση παροχής υπηρεσιών ορισμένης διάρκειας, να καταγγείλει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή και χωρίς αποζημίωση, λαμβάνοντας δεόντως υπόψη το πολύ δύο μήνες ειδοποίηση.

Περιστάσεις ανωτέρας βίας
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας δεν είμαστε υποχρεωμένοι να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας. Σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε είτε να αναστείλουμε τις υποχρεώσεις μας καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου ανωτέρας βίας είτε σίγουρα να αρνηθούμε τη συμφωνία.
Τα γεγονότα ανωτέρας βίας είναι όλες οι περιστάσεις πέρα ​​από τη θέληση και τον έλεγχό μας που καθιστούν εντελώς ή εν μέρει αδύνατη την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας. Τέτοια συμβάντα περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, απεργίες, πυρκαγιές, διακοπές ρεύματος ή τηλεπικοινωνιακά δίκτυα ή συστήματα επικοινωνίας ή/και διακοπή λειτουργίας ηλεκτρονικών συσκευών, καθυστερημένη παράδοση ή μη παράδοση από προμηθευτές ή άλλα τρίτα μέρη,…

Πνευματική ιδιοκτησία
Ο ιστότοπός μας, τα λογότυπα, τα κείμενα, οι εικόνες, τα ονόματα και γενικά όλες οι επικοινωνίες μας προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, είτε ανήκουν σε εμάς είτε στους προμηθευτές μας ή άλλους εργολάβους.
Απαγορεύεται η χρήση και/ή η τροποποίηση οποιουδήποτε από τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας όπως περιγράφονται στην παρούσα ρήτρα. Επομένως, δεν μπορείτε να αντιγράψετε ή να αναπαράγετε, για παράδειγμα, σχέδια, ονόματα φωτογραφιών, κείμενα, λογότυπα, συνδυασμούς χρωμάτων κ.λπ. χωρίς την προηγούμενη γραπτή και ρητή συγκατάθεσή μας.
Ο πελάτης δεν δικαιούται να χρησιμοποιεί υλικό που ενδέχεται να παραβιάζει το απόρρητο, τη δημοσιότητα, τα δικαιώματα πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας ή παρόμοια δικαιώματα, λόγω έλλειψης άδειας από τον κάτοχο αυτών των δικαιωμάτων.

Διαδικασία παραπόνων και διαφορών
Ελπίζουμε όλοι οι πελάτες μας να είναι πάντα 100% ικανοποιημένοι. Εάν εξακολουθείτε να έχετε παράπονα για τις υπηρεσίες μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση email που αναφέρεται παραπάνω. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξετάσουμε το παράπονό σας εντός 7 ημερών.
Όλες οι συμβάσεις που συνάπτουμε με τους πελάτες μας, ανεξάρτητα από τον τόπο διαμονής τους, διέπονται αποκλειστικά από το ελληνικό δίκαιο. Μόνο τα ελληνικά δικαστήρια έχουν δικαιοδοσία να επιλύουν διαφορές που προκύπτουν από ή σε σχέση με αυτές τις συμβάσεις. Εάν, ως αποτέλεσμα του διεθνούς δικαίου, εφαρμόζεται το δίκαιο άλλης χώρας, η ερμηνεία αυτών των όρων και προϋποθέσεων θα πραγματοποιείται σε πρώτο βαθμό σύμφωνα με το ελληνικό εμπορικό δίκαιο.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να πάρετε τα χρήματά σας πίσω, απλά γράψτε μας στο info@fexx.eu